Как отправить письмо емс почтой. Ускоренная почта (EMS Belpost)

Друзья, сейчас это прочитала на eDost

Почта России - обычная почта, представлена практически в любом населенном пункте России.
EMS - курьерская служба доставки, создана на базе Почты России.

Через Почту и EMS ежедневно проходят тысячи посылок. И, в общем, большинство посылок нормально доставляются и в итоге находят своих получателей, но если собираетесь отправить посылку этими службами, рекомендуется учитывать некоторые особенности их работы.

Сроки доставки

Срок доставки может варьироваться от нескольких дней до нескольких МЕСЯЦЕВ (какие бы сроки не заявляли перевозчики). Каких либо определенных закономерностей в сроках доставки нет (за исключением временных сезонных наплывов). Поэтому нередки случаи, когда, например, отправили одновременно из одного города в один адрес две посылки: одна дошла за 10 дней, а вторая за 2 МЕСЯЦА.

Причин, по которым задерживается доставка, очень много: от самых серьезных (например, проверка груза на таможне), до простых и банальных (например, забыли включить в отправку или затеряли на складе).

В большинстве случаев поделать с этим ничего нельзя, остается только ждать прихода посылки.
НО в некоторых ситуациях Ваше повышенное внимание может ускорить получение (или вообще обеспечить сам факт доставки)!

Посылка НЕ отслеживается или отслеживается, но долго не меняется ее статус!

1. Существуют виды отправлений (обычно самые дешевые) для которых в принципе не предусмотрена услуга отслеживания. Соответственно узнать текущее состояние доставки такой посылки невозможно! Остается только ждать, когда она поступит в пункт назначения.

Примечание:
а) НЕ отслеживаемым посылкам обычно тоже присваиваются номера, но по этим номерам можно узнать только, что посылка была принята на почте такого-то числа.
б) Все EMS отправления должны отслеживаться (номера таких посылок начинаются с буквы "E").

2. Данные в системе слежения обновляются с ЗАДЕРЖКОЙ (от нескольких часов до нескольких дней). Поэтому нередки случаи, когда посылка начинает отслеживаться только через пару дней после отправки. Или, например, бывают случаи, когда посылка уже давно вручена, а по статусу она все еще числится в доставке.

Примечание: Если отправили посылку в пятницу, то с большой долей вероятности, до понедельника она будет лежать в офисе, и только потом ее передадут на отправку (соответственно до понедельника записей по этой посылке в системе не будет).

3. При отправке из за рубежа некоторые посылки начинают отслеживаться только после прибытия в Россию. Соответственно, до этого момента, на сайте почты никаких данных об этой посылке НЕ БУДЕТ!
Для слежения за такими посылками можно воспользоваться сайтом иностранного перевозчика (кем собственно и отправляли). Также отследить можно здесь.

4. Если посылка уже вылетела в Россию (о чем есть соответствующая запись на сайте отправителя), то это НЕ значит, что она в этот же (или на следующий) день будет зарегистрирована в России. Процесс регистрации может занять от нескольких дней до нескольких недель (а иногда и месяцев).

Пока посылку не зарегистрируют в России, никаких новых записей в системе слежения не будет! Подавать в розыск на такую посылку практически бесполезно, так как со стороны отправителя есть данные, что посылку уже отправили в Россию (т.е. они свои обязательства выполнили), а с нашей стороны будут говорить, что посылка в России не числится, значит, ее здесь нет, и поделать они ничего не могут.

5. Бывает, что слежение временно невозможно из-за сбоев или технических работ на сервере службы доставки. Например, на сайте почты при попытке отследить, может появиться сообщение: ОШИБКА Cannot get a connection, pool error Timeout waiting for idle object.

Обычно работоспособность сервера быстро восстанавливают, после чего все нормально отслеживается (за исключением выходных и праздников, когда ремонт может затянуться на несколько дней).

Доставка обычной почтой

1. Письма обычно бросают в почтовый ящик получателя.

2. Посылки доставляют до места вручения - это почтовое отделение, соответствующее индексу в адресе получателя. После этого получателю в почтовый ящик бросают извещение, по которому необходимо самостоятельно прийти на почту с паспортом и получить свою посылку.
Бывает, что такое извещение или забывают отправить, или оно теряется из Вашего почтового ящика. В принципе не важно, что послужило причиной недоставки извещения, главное, что посылка может уже прийти к Вам на почту, а Вы об этом не будете знать. Если посылка долго идет, рекомендуется сходить на почту и проверить, есть ли что-нибудь на Ваше имя.

Примечание:
а) Получать посылку должен человек, на имя которого она пришла (документом, подтверждающим личность, служит паспорт).
б) Если посылка отправлена на частное лицо, крайне не рекомендуется указывать в качестве адреса доставки свой рабочий адрес (иначе могут потребовать доверенность от предприятия и др. документы, подтверждающие Ваши полномочия). И главное, посылки для юр. лиц подлежат обязательной растаможке, соответственно, получить такую посылку частному лицу будет проблематично.

Доставка EMS посылок курьером

1. Курьеры НЕ обязаны звонить перед доставкой!

2. Посылки доставляют по указанному адресу и вручают ЛЮБОМУ, кто там будет!
Могут, например, отдать охраннику на входе, и Вам об этом никто не сообщит.

3. Доставка осуществляется в течение дня. Если Вам сообщили, что посылка находится в доставке, тогда курьера необходимо ждать ВЕСЬ день. Иногда курьер может не успеть доехать до получателя, соответственно доставку перенесут на следующий день. О переносе времени доставки обычно НЕ СООБЩАЮТ!

4. Если была неудачная попытка вручения (например, получателя не было дома), на следующий день (или позже), курьер доставит посылку повторно. После второй-третьей неудачной попытки вручения посылка остается в офисе, и ждет, когда ее заберет получатель. О том, что посылка лежит в офисе обычно НЕ СООБШАЮТ!

Необходимо также помнить, что недобросовестный курьер может даже не пробовать вручить Вам посылку, а потом в офисе сказать, что Вас не было дома!

В таких случаях рекомендуется постоянно отлеживать состояние Вашей посылки. И если появится статус "неудачная попытка вручения (по техническим причинам, временное отсутствие адресата)" или аналогичные записи - позвонить в офис и выяснить судьбу Вашей посылки.

5. Иногда приезда курьера можно ждать НЕДЕЛЯМИ! В таких случаях проще и быстрее самостоятельно забрать свою посылку в офисе EMS. Для этого необходимо предупредить сотрудников офиса, чтобы они не отдали посылку на доставку курьеру.

Узнать телефон вашего местного отделения можно в колцентре EMS: 8-800-200-50-55

ВНИМАНИЕ!!! Посылку могут вернуть обратно отправителю!
1. Если посылка пролежит в пункте назначения более двух недель, и никто ее не заберет, то ее могут автоматически ОТПРАВИТЬ ОБРАТНО!
2. Если потерялся почтовый ярлык (на котором указаны данные получателя), посылку отправляют обратно.
После отправки в большинстве случаев сделать уже ничего нельзя, остается только ждать, когда отправитель получит посылку обратно и отправит ее заново (и вполне возможно, что за дополнительную плату).

Посылка потерялась

1. Если посылка находится в доставке очень долго, совершенно не обязательно, что она потерялась, была украдена или доставлена другому. В большинстве случаев такие посылки все-таки находят своего получателя. Бывает и через пол года - год.

2. Если посылка сильно задерживается, отправитель имеет право подать письменное заявление на розыск. Подать заявление можно там же, где отправляли посылку - для этого нужна чек-квитанция, которую выдали при отправке, и паспорт. Бывает, что такие заявления помогают, и посылка находится и доставляется быстрее.

Если отправитель находится в России, то все просто, а вот если отправили из за границы, тогда подавать заявление на розыск должен иностранец у себя на почте. Также подать заявление может получатель, но для этого отправитель должен прислать ему чек, квитанцию или любой другой документ, выданный на почте при отправке. Основная проблема в таких случаях состоит в том, что отправители часто не сохраняют таких документов или им просто не хочется заниматься подобными заявлениями.

Жалобы, претензии, возмещения и т.д.

В случае задержек, потери посылки и других нарушений правил доставки, Вы можете подать жалобу. В некоторых случаях такие жалобы помогают.

Помимо прочего, у EMS и почты существуют контрольные сроки доставки, согласно которых посылка должна быть доставлена получателю не позднее определенного срока. И в случае просрочки должны выплатить возмещение.

Подавая жалобу или претензию, стоит помнить:
1. Служба доставки отвечает только суммой оплаченной Вами за доставку. Если Вы заплатили за доставку 1000 руб., то на сколько бы не были превышены сроки доставки (или посылка была утеряна), выплатить Вам смогут НЕ БОЛЬШЕ этой суммы.
2. Чтобы требовать компенсацию за задержку сначала необходимо получить посылку.
3. Заявления могут рассматриваться месяцами. И нет гарантий, что по первому же заявлению будет принято решение в Вашу пользу.
4. Могут потребоваться документы от отправителя.
5. Иногда сложно доказать, что была задержка в доставке (из-за особенностей в регистрации посылок).

http://edost.ru/forum.php?v=19&p=0#27623

«EMS Почта России» - дочернее подразделение
крупнейшего российского оператора.

Официальный сайт
http://emspost.ru/

Телефон службы поддержки
8-800-200-50-55

Сервис «Моя посылка» предлагает пользователям простое отслеживание почтовых и курьерских отправлений. Мы работаем с электронными базами данных российских и иностранных служб, в том числе отслеживаем «EMS Почта России». Это дочернее подразделение ФГУП «Почта России», которое специализируется на экспресс-доставке отправлений по РФ, а также в 190 стран мира.

Экспресс-доставка появилась в 1990 году по инициативе Всемирного Почтового Союза. А спустя несколько лет EMS (Express Mail Service) пришла в нашу страну. За два десятилетия на рынке почтовых услуг «EMS Почта России» вышла за границы простой доставки. Сегодня компания предлагает широкий спектр коммуникационных возможностей, в том числе:

• таможенное консультирование;
• страхование посылок, бандеролей, корреспонденции;
• оплата отправлений наложенным платежом;
• доставка «от двери до двери»;
• индивидуальные решения для корпоративных клиентов и интернет-магазинов.

Преимущественными особенностями «EMS Почта России» являются: бесплатная фирменная упаковка, доставка в нерабочие и праздничные дни, автоматизированные терминалы, обеспечивающие удобное получение отправления. Немаловажно и то, что оператор предлагает выгодные расценки на внутреннюю и международную доставку посылок.

Качество услуг, удобный сервис, выгодные цены - эти факторы стали основной причиной популярности «EMS Почта России». Ежегодно почтовая служба доставляет более 7 млн. отправлений и их число постоянно растет.

Экспресс-отправления EMS - это самый быстрый и удобный способ доставить письмо или посылку по России и за границу. Курьер заберет отправление в удобном для вас месте и доставит его адресату домой или в офис. Экспресс-отправление является регистрируемым, его доставку и вручение можно отследить с помощью трек-номера.

В городах, где нет курьерской службы EMS, отправить и получить экспресс-отправление можно через отделение Почты России. Чтобы рассчитать срок и стоимость доставки, а также узнать, доступна ли курьерская доставка, можно воспользоваться или .

Также Вы можете ознакомиться с тарифами на доставку экспресс-отправлений EMS:

Ограничения

• Вес: до 31,5 кг - по России, до 20 кг - в Австралию, Англию, Аргентину, на Арубу, в Бахрейн, на Бермудские о-ва, в Вануату, Гайану, Гибралтар, на Доминику, в Израиль, Испанию, Казахстан, Малави, Монголию, Мьянму, Новую Каледонию, Польшу, Сирию, Суринам, Тринидад и Тобаго, на Украину, в Экваториальную Гвинею, до 10 кг - в Гамбию, на Каймановы о-ва, Кубу, Теркс и Кайкос, до 30 кг - в остальные страны.
• Сумма длины и периметра наибольшей стороны – не более 300 см
• Длина, ширина, высота – не более 150 см

Как отправить

1. Убедитесь, что не пересылаете ничего
2. Если вы отправляете письмо или небольшую посылку, курьер или сотрудник почтового отделения предоставит вам (максимальный размер - 60 × 70 см). Или вы можете упаковать отправление сами согласно .
3. или отдайте отправление сотруднику .
4. Чтобы перенести или отменить вызов курьера, позвоните в службу EMS 8 800 200 50 55.
5. Чтобы заказать дополнительные услуги объявленной ценности, наложенного платежа, описи вложения или СМС-уведомления, обратитесь к курьеру или сотруднику почтового отделения.
6. Сохраняйте чек с трек-номером, который выдал сотрудник почтового отделения или экземпляр адресного бланка, который выдал курьер.

Как получить

1. Получить отправление может адресат (при предъявлении удостоверения личности) или его доверенное лицо (при предъявлении нотариально заверенной доверенности).
2. В день доставки адресату позвонит курьер.
3. Если не удалось дозвониться до адресата или его не оказалось на месте, курьер оставит извещение в почтовом ящике.
4. Адресат может договориться на удобное время доставки, позвонив в службу EMS 8 800 200 50 55, или забрать отправление из почтового отделения.
5. Можно заказать доставку на другой адрес в том же населенном пункте, это добавит 2 дня к доставке.

Дополнительные услуги

• Опись вложения. Вы получите заверенное почтовым работником подтверждение содержимого посылки и даты ее отправки.
• Наложенный платеж. Чтобы получить посылку, адресат должен будет заплатить указанную вами сумму. Сумма наложенного платежа не может превышать сумму объявленной ценности.
• Объявленная ценность. Ваша посылка застрахована. Если с посылкой что-то случится, вы сможете получить полную или частичную компенсацию. Максимальная сумма объявленной ценности для посылки EMS составляет 50 000 руб.
• СМС-уведомление о прибытии отправления в отделение и вручении адресату. Только для посылок по РФ.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Со всеми организациями у нас заключены соответствующие договоры, поэтому процесс отправки происходит максимально быстро.

ПОЧТА РОССИИ

Доставка производится только по территории России!
(Если необходима доставка одежды (товаров) за пределы России - свяжитесь с нами для уточнения возможности такой доставки и определения стоимости).
Доставка осуществляется Почтой России .

Порядок доставки

После получения Вашего заказа на его обработку (изготовление, оформление и т.д.) требуется обычно 1-2 рабочих дня, после чего посылка отправляется почтой по указанному Вами адресу.

Сроки доставки посылки в различные регионы разные и составляют обычно от 1-й до 4-х недель.

Просим обратить внимание, что в некоторые отдаленные районы нашей Родины существуют сезонные ограничения по доставке почтовых отправлений. Более подробную информацию Вы можете получить в своем почтовом отделении, либо . Если ограничения имеются, в подробной информации об объекте почтовой связи они указаны, включая период.
После отправки посылки, ей присваивается номер - почтовый идентификатор, который так же доступен в личном кабинете пользователя. По данному номеру можно так же отследить посылку на сайте почты России (этот сервис работает не всегда стабильно и часто с ошибками).

При поступлении посылки на Ваш адрес, Вам домой придет извещение, с которым Вам необходимо подойти в свое почтовое отделение. Не забудьте прихватить с собой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Извещение может и не прийти по независящим от нас причинам: халатность почтовых работников, отсутствие или сломанные почтовые ящики и т.д.
В этом случае, Вам необходимо самостоятельно подойти в свое почтовое отделение и поинтересоваться о поступлении на Ваше имя посылки, сообщив почтовому работнику номер посылки. ВНИМАНИЕ! Срок хранения посылки на почтовом отделении 15 дней, после этого её отправят обратно к нам.

ВНИМАНИЕ!

скидка 10% на весь заказ, оформленный по предоплате любым удобным способом (кроме товаров из раздела "Распродажа" и товаров со сниженной ценой).

EMS - ПОЧТА

Альтернатива почты России (точнее это подразделение почты России). Однако, при данном способе доставке, доставку посылки производит курьер! Кроме того, значительно сокращаются сроки доставки .
Официальный сайт службы - emspost.ru
Оплата заказа также возможна как предоплатой, так и при получении посылки (при оплате "при получении" удерживается % комиссии за наложенный платеж и почтовый сбор за перевод денег в наш адрес).
При предоплате покупатель оплачивает только стоимость товара и стоимость доставки.
личном кабинете на сайте компании .

Для данного вида доставки предусмотрена скидка 10% на весь заказ, оформленный по предоплате
Скидка рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа.

СДЭК

СДЭК .
Оптимальный вариант доставки, сочетающий в себе скорость, качество и приемлемую стоимость доставки.
Оплатить заказ можно предоплатой или курьеру, доставляющему посылку.
После отправки посылки, отправлению присваивается уникальный номер, который будет доступен в личном кабинете покупателя. По данному номеру покупатель может самостоятельно отслеживать ход выполнения доставки на сайте компании .
скидка 10% на весь заказ, оформленный по предоплате любым удобным способом (кроме товара из раздела "Распродажа" и со сниженной ценой).
Скидка рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа.

КУРЬЕР-СЕРВИС-ЭКСПРЕСС

Доставка производится службой Курьер-Сервис-Экспресс .
Самый быстрый вариант доставки. Отправка возможна только после 100%-й предоплаты стоимости заказа (товара) + стоимости доставки.
После отправки посылки, отправлению присваивается уникальный номер, который будет доступен с личном кабинете покупателя. По данному номеру покупатель может самостоятельно отслеживать ход выполнения доставки на сайте компании .
Посылку доставляет курьер на указанный адрес.
Оплатить можно любым способом. Способы оплаты .

ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ

При сумме заказа свыше 5000 руб. возможна отправка заказа транспортной компанией.

Перечень Транспортных компаний, с которыми мы сотрудничаем:

• ТК ПЭК - www.pecom.ru
• ТК Байкал Сервис - www.baikalsr.ru
• ТК Энергия - www.nrg-tk.ru
• ТК Деловые Линии - www.dellin.ru
• Другие ТК по согласованию

Доставка Транспортной Компанией значительно выгоднее, быстрее и надежнее Почты России.
Стоимость доставки зависит от массы отправления и города получателя.
Точную стоимость доставки и сроки можно уточнить непосредственно на сайтах приведенных компаний.
Отправка заказа Транспортной компанией возможна при условии предоплаты стоимости заказа.
Оплата стоимости доставки производится непосредственно при получении отправления в терминале Транспортной компании.

САМОВЫВОЗ

Самовывоз возможен из любого офиса курьерской компании СДЭК.

Офисы компании СДЭК расположены в большинстве городах России.

Список офисов (пунктов самовывоза) расположен по этой ссылке >>>
(адрес пункта для самовывоза указывайте в примечании к заказу)

Стоимость доставки заказа до пункта самовывоза зависит от удаленности Вашего города, рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Оплата заказа и стоимости доставки возможна как предоплатой, так и и при получении посылки в пункте самовывоза.
При оплате стоимости заказа при получении в пункте, к стоимости доставки добавляется 5% от стоимости заказа (комиссия СДЭК за прием денежных средств)

Для данного вида доставки предусмотрена скидка 10% на весь заказ, оформленный по предоплате любым удобным способом (кроме товаров из раздела "Распродажа" и со сниженной ценой).
Скидка рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа.