Какой тип смарт карт применяется в триколоре. Инструкция, как вставить Smart-карту в ресиверы провайдера «Триколор ТВ

Полезные советы

Вот вы купили и установили смарт карту от компании Триколор ТВ в свой телевизор или ресивер и уже готовы смотреть свои любимые телеканалы, но вдруг выясняете, что сигнала связи нет. Что же делать в этом случае, в чем заключается проблема и почему она появилась? Об этом мы и поговорим в данной статье.

Начнем с того, что давайте определимся с понятием «нет сигнала», так как многие люди называют данным термином абсолютно разные вещи:

Экран телевизора шумит, светиться синим цветом или остается темным. Это зачастую связано не с ошибкой получения сигнала, а с тем, что ваш приемник Триколор ТВ не подключен к телевизору. В первую очередь следует проверить, не отошел ли какой-либо провод. Даже если все в порядке и шнур вставлен надежно, то это еще не означает, что ваш телевизор видит ресивер. Проблема может быть чисто технической.
Телевизор пишет «нет сигнала». Чтобы понять, почему у вас высвечивается ошибка, попробуйте зайти в меню своего телевизора. Если у вас не получится войти в него, значит у вас современный «умный» телевизор, который также не видит приемник. Если же в меню войти получилось, значит, ваша антенна не направлена на спутник или же сегодня у вашего оператора профилактика, о чем можно узнать, позвонив ему или зайдя на его сайт.

Нет доступа или кодированный сигнал

У абонентов Триколор ТВ довольно часто возникает подобная проблема. Довольно часто это связано с тем, что срок оплаты пакета услуг закончился. При этом вы сможете смотреть 10-20 базовых каналов, за которые не нужно платить. Если не работают даже они, то спешить вносить деньги на свой счет не требуется, так как это все равно ни на что не повлияет.

Для начала попробуйте перезагрузить свой ресивер. Для этого необходимо отключить его от электросети, подождать 5-10 секунд и запустить снова. Велика вероятность того, что все снова начнет работать. Причина неполадки при этом заключается в том, что ваше устройство просто зависло. Сделать так, чтобы этого не происходило, невозможно, поэтому остается просто перезагружать его при появлении ошибки.

Проблемы со старыми приемниками

Если после перезагрузки каналы все также останутся закодированными, то следует определить, видит ли ваш ресивер идентификационный номер модуля условного доступа, который встроен в телевизор, или смарт карты и почему. Чаще всего такие ошибки возникают в старых приемниках Триколор ТВ, таких как GS 8300M, 7300, 5003, 5001, 5000, 4000, а также моделях, относящихся к серии DRS и DRE.

Для того чтобы справится с возникшей проблемой, вам потребуется зайти в меню приемника и выбрать там раздел «Статус» или же нажать соответствующую кнопку на пульте дистанционного управления. В открывшемся разделе вы увидите большое количество информации, среди которой будет указан и идентификационный номер DRE, состоящий из 12 цифр. Если он не отображается, то перед тем как выяснять, почему это происходит, попробуйте перезагрузить ресивер от компании ТРиколор ТВ еще раз.

Если номер так и не появится после нескольких перезагрузок, значит, встроенный модуль сломался и вам придется приобрести новый ресивер или попытаться починить этот. Однако, стоит учитывать, что ремонт приемника стоит довольно дорого и гарантии на то, что он будет еще долго работать вам никто не даст.

Если же ID номер отображается, но доступа к каналам все равно нет, то, скорее всего, проблема заключается в том, что ПО на вашем устройстве устарело и его следует обновить. Сделать это можно при помощи автоматического обновления при подключении устройства к интернету или же самостоятельно скачать нужную версию программного обеспечения и установить ее с компьютера, используя нульмодемный кабель. Это довольно простая процедура, но если вы не хотите в ней разбираться или просто боитесь сделать что-то не так, то можете вызвать мастера, который не только устранит проблему, но и выяснит ее причину.

После того как вы это сделаете, следует зайти на сайт Триколор ТВ в свой личный кабинет и повторить регистрацию приемника. Также вы можете просто позвонить в тех. поддержку и сообщить об этом оператору, ответив на его вопросы. После обновления ПО следует включить телевизор, переключить его на один из закодированных каналов и подождать, пока он не начнет работать.

Новые ресиверы

Такая проблема может возникнуть и с современными приемниками Триколор ТВ, такими как GS U510, 9303, 9305, 8300, 8300N, 8304, 8305, 8306, 8307 и 8308. Все эти приемники способны читать смарт карту напрямую, без использования специального дополнительного модуля. При возникновении проблемы с ними необходимо также выяснить почему произошла ошибка и проверить видит ли приемник номер смарт карты и оборудования. Для этого необходимо нажать соответствующую кнопку на пульте управления, которая называется «ID». При этом перед вами появится то же самое, что и при нажатии кнопки «Статус» для более старых моделей.

Если номер виден, но каналы не работают, то перед тем как начать обновлять ПО следует проверить свои подписки. Для этого необходимо зайти в меню и перейти в раздел «Условный доступ», а там к пункту «Подписки». Здесь вы увидите подписки от Триколор ТВ, которые действуют на данный момент. За базовый пакет федеральных каналов, которые должны обязательно показывать, отвечает класс «000». Если вы обладаете ресивером 8300 или 8304, вы подключены к пакету «Оптимум» и у вас работают только федеральные каналы, значит, закончился срок его действия и вам нужно внести деньги на счет. Это же касается других ресиверов в сочетании с пакетом «Максимум HD». После того, как вы внесете на счет деньги, включите приемник, переключившись на один из закодированных каналов, и подождите, пока он не начнет работать.

Если же ресивер не видит смарт карту Триколор ТВ, то отключите его от сети, вытащите, а затем снова вставьте ее в необходимый слот. Если вы установите ее неверно, то нет смысла ждать, что все заработает. Именно неправильная установка карты может служить причиной возникновения ошибки. Вставлять карту нужно чипом вверх. Если же у вас ресивер 8305 или 8306 модели, то слот для карты расположен сбоку и вставляется она чипом вниз. После этого карта должна заработать. Если этого не произошло, то убедитесь, что она вставлена верно и подложите под нее что-нибудь похожее по толщине. Иногда проблемы могут появляться в связи с неплотным прилеганием карты к контактам.

Если каналы не отображаются, но подписки Триколор ТВ видны, как и идентификационный номер, а ваш ресивер долгое время не работал, то ответ на вопрос о том, почему ресивер не работал, может заключаться именно в этом. По сути, ничего делать и не придется. Чтобы наладить его, достаточно просто оставить его на некоторое время включенным. В течение некоторого времени все заработает самостоятельно. Следует только запастись терпением.

Обратите внимание.

Карта Триколор ТВ представляет собой обязательную часть приемного устройства. Она несет информацию с определенным пакетом услуг и бывает двух видов: пользовательская (с ограниченным периодом) и абонентская (закрепленная за конкретным пользователем без ограничения).

Как можно использовать смарт — карту без оборудования

Обычно карта доступа идет в комплекте с ресивером, соединяющимся с телевизором проводами. Но с недавнего времени можно купить карту Триколор ТВ и без оборудования. Так называемый, встраиваемый САМ модуль (CI и CI+) Ultra и Full HD высокой и сверхвысокой четкости идет в комплекте с носителем. Он избавляет владельцев современных ЖК телевизоров с цифровыми стандартами от необходимости иметь внешнее устройство, отдельный пульт и дополнительные провода для соединения.

Необходимые условия для использования карты с модулем

Наличие ЖК или плазменного телевизора (LED и LCD).
Иметь встроенный цифровой тюнер (DVB S2, DVB T2 и DVB C).
Поддержание цифровых стандартов MPEG 2 и MPEG 4 (Ready HD и Ultra HD).

Для активации системы необходимо модуль установить в порт CI или CI+Slot, расположенный обычно в боковой или задней части телевизора, а затем вставить в него карту триколор. Далее следовать инструкции и выбрать в меню телевизора ручную настройку, установить параметры модуляции (QAM 64) и скорость передачи (6900 KS/S). После этого необходимо включить поиск каналов.

Где и за какую стоимость можно приобрести смарт — карту

Карту с пакетом услуг Триколор ТВ можно купить как на официальном сайте компании, так и у дилеров интернет – магазинов или специализированных маркетах, ориентированных на продажу бытовой техники и оборудования спутникового телевидения. Стоимость карт для модуля может варьироваться в зависимости от выбранного пакета, наличия дополнительных услуг (например, карта с пакетом для взрослых или золотая карта), возможностей и скидочных программ продавца. Если приобретать смарт – карту с модулем, то цена будет варьироваться от 3000 до 9000 руб.

Стоимость пакетов, включенных в карты доступа:

Тариф «Единый» (1300 руб. в год). Доступен только для 1 телевизора.
Тариф «Единый мульти» (2100 руб. в год). Доступен только в работе для двух телевизоров.
Тариф «Единый мультилайт» (1600 руб. в год).
Тариф «Ultra HD» (1200 руб. в год).
Тариф «Ночной» (1200 руб. в год).
Тариф «Детский» (1200 руб. в год).
Опция «Наш футбол» (289 руб. в мес.).
Опция «Матч футбол» (440 руб. в мес.).

Первоначальная оплата входит в стоимость пакета и активируется при подключении. Также можно приобрести месячную подписку нужного тарифа. В дальнейшем зачисление средств можно производить on-line, через терминалы, почтовую службу, салоны связи, банки и мобильный телефон.

Сегодня современные технологии позволяют упростить работу электронного оборудования и этому пример САМ модуль, который является маленьким компьютером, позволяющим декодировать спутниковый сигнал и согласовывать с системой телевизора. Поэтому сейчас 90% потребителей стараются приобрести карту доступа Триколор именно для модуля или вместе с устройством.

Смарт-карта – центральный элемент в функционировании технического оборудования крупнейшего телекоммуникационного оператора спутникового телевидения. Данное устройство может как вставляться в соответствующий CAM-модуль, так и быть интегрировано в ресивер или другое приемное оборудование. Смарт-карта Триколор ТВ для телевизора требует правильной установки, а небрежное отношение может повредить один из активных компонентов и вывести девайс из строя.

В данном материале мы рассмотрим следующие вопросы:

предназначение специального чипа в повседневном функционировании оператора;
особенности установки и использования SMART-карты Триколор;
способы восстановления или покупки нового устройства в 2019 году.

Что такое смарт-карта Триколор ТВ

Смарт-карта – специальное устройство в виде пластиковой карточки со специальным чипом, содержащее следующую информацию:

действующие подписки;
актуальные настройки;
возможность использования определенного функционала;
контактная пользовательская информация.

Уникальный идентификационный код такого технического оборудования присваивается при его изготовлении и может быть использован для авторизации в пользовательской панели управления и оплате услуг. В качестве кода выступает комбинация из 12 или 14 уникальных цифровых символов. Соблюдение условий эксплуатации – необходимая мера для сохранения стабильного функционирования чипа.

Попадание жидкости или механическое повреждение может стать причиной поломки, что сделает невозможным просмотр любимых телевизионных каналов.

Триколор: модуль усл. доступа со смарт-картой

Модуль условного доступа – дополнительное техническое устройство, в которое необходимо установить smart-карту. Общепринятый формат позволяет в дальнейшем использовать такую техническую разработку в современных телевизорах и отдельных приставках, соединенных со спутником. Доступ к просмотру входящих в предоплаченный пакет услуг телевизионных каналов станет возможным сразу после прохождения процесса регистрации.

Для этого нужно:

Перейти на соответствующую страницу официального сайта или воспользоваться специальным приложением для смартфона, функционирующего на операционной системе Android, iOS или Windows Phone;
Открыть раздел «Регистрация оборудования» и ввести уникальный номер, состоящий из 12 или 14 цифровых символов;
Заполнить дополнительные поля с информации об используемом ресивере и регионе обслуживания;
Сохранить изменения.

Будьте внимательны при вводе данных – обработка запроса производится оператором в ручном режиме. После успешного ответа вы сможете вставить устройство в соответствующий слот, перейти к поиску каналов и их дальнейшему просмотру.

Где купить смарт-карту Триколор

Хоть данное техническое оборудование и выдается в единственном экземпляре, купить новое или восстановить вышедшее из строя можно в ближайшем центре обслуживания телекоммуникационного оператора вашего региона.

В данном вопросе также имеются собственные нюансы:

если случай гарантийный – оборудование будет выдано на бесплатных условиях;
несколько одинаковых карт не могут функционировать одновременно;
устаревшее оборудование не может быть восстановлено, согласно политике замены на технические компоненты нового поколения.

Узнать дополнительную информацию по поводу приобретения или замены оборудования можно связавшись с квалифицированным специалистом службы поддержки одним из доступных способов:

по бесплатному круглосуточному номеру телефона;
оставив тикет в панели управления;
воспользовавшись специальным сервисным чатом.

Как правильно установить смарт-карту Триколор ТВ

Рассматривая, как правильно вставить смарт-карту Триколор, предварительно определитесь с ее типом:

классическая карта;
CAM-модуль.

Техническое оборудование может распространяться как с встроенным дополнительным модулем, так и требовать установки отдельного.

Поводом для замены может стать:

необходимость получения нового оборудования, поддерживающего ultrahd разрешение;
изменение региона обслуживания с России на Европу;
техническое устройство не видит карту и не может соединиться со спутником.

Компания Триколор ТВ- один из лидеров спутникового телевиденья, начала информировать своих клиентов о том, что старые карты подлежат замене для нормального функционирования с оборудованием Триколор и полноценным использованием всех имеющихся у провайдера сервисов. Информирование происходит через получение смс-сообщений, либо по адресу, указанному в договоре обслуживания клиента. На этот же адрес придет новая смарт-карта.

Карта Триколор – это специальная пластиковая карточка, оснащенная уникальным идентификатором и чипом со встроенной в него информацией. Современные карты выпускаются на заводе-изготовителе со специальным 8-значным номером в первом типе этот метод не был реализован.

Замена старой смарт карты Триколор осуществляется несколькими способами. Для этого можно:

Написать письменное обращение в компанию и отправить его по почте.
Заполнить форму заявления на официальном сайте Триколор.
Обратиться в службу поддержки.

Все имеющиеся у абонентов подписки будут восстановлены с обслуживанием согласно условиям.

Процесс регистрации новой карты

Для того, чтобы завершить регистрацию нужно ввести уникальный 12-значный номер (идентификатор) оборудования. Приемники прилагаются в комплекте с картой. После регистрации клиенту будут доступны следующие возможности:

просмотр базового пакета, на протяжении всего функционирования оборудования;
бесплатный просмотр пакетов «Премиум», и «Супер Премиум» для карт второго типа;
для просмотра каналов, входящих в платный пакет, нужно заплатить абонентскую плату, согласно тарифу.

Что делать, если смарт-карта утеряна

Как восстановить потерянную карту Триколор? Если по какой-либо причине карта оказалась утеряна, восстановить ее не удастся, но ситуацию можно поправить. Обратитесь к ближайшему официальному дилеру, который предоставляет обслуживание в данном регионе. Потерянная карта будет заменена на новую, согласно прайс-листу.

Что такое CAM модуль

Поставщики на рынке спутниковой связи активно продвигают это приспособление. Однако, лучшими и наиболее интересными в этой области стали устройства пакетов Триколор ТВ и модуль НТВ. Использование модуля позволяет раскодировать каналы, которые не вещают в открытом доступе. Это стало возможным благодаря использованию технологии привязки к оборудованию. Единственный момент, который следует учесть: одновременно просматривать или вести запись можно только с одного закрытого канала.

Триколор предоставляет своим абонентам широкий спектр тематик: научные, музыкальные, детские, спортивные, и другие каналы.

Комплект, предлагаемый НТВ, включает в себя смарт-карту, на балансе которой зачислено 600 рублей. Доступ к пакету кодированных каналов пользователь получает сразу после ее активации. Как и в предыдущем случае, просматривать можно не более одного канала одновременно.

Системный сбой, связанный с невозможностью определения Смарт карты, возникает в таких ситуациях:

Карта установлена в гнездо неправильно;
Несоответствие ПО ресивера и карточки (используется карта, которая не поддерживается данным устройством);
Сама Смарт карта непригодна;
Неправильная работа программного обеспечения приемника;
Неисправность картоприемника;
Появление загрязнений на чипе;
Деформация чипа.

Возобновление телепоказа подразумевает устранение ошибки.

Не правильно вставлена смарт-карта

Сначала необходимо проверить правильность установки карты в устройство. Требуется выдернуть шнур питания из сети. Затем расположить карту в модуле приемного устройства правильно - чип должен находиться у нужной стенки, а сама карта вставлена до упора. Для удобства на карте имеется стрелка, показывающая направление установки. На самом картоприемнике нарисована стрелка, помогающая правильно расположить его в телевизоре или ресивере.

Приемники серии GS 83хх предполагают размещение карты чипом вверх.

Сбой в работе ПО

Если проведенные действия не привели к изменениям, необходимо исключить сбой в работе программного обеспечения. Можно выполнить сброс настроек до уровня заводских. Но следует учесть, что перечень каналов исчезнет. Схема действий:

Войти в Меню приемника;
В разделе «Настройки» выбрать позицию «Сброс»;
Подтвердить операцию «Сбросить настройки» при помощи ввода пин кода (код 0000);
В появившемся окне «Мастер настройки» указать язык, оператора, регион;
После завершения поиска каналов сохранить новый список.

Загрязненный чип

Другим способом самостоятельного устранения проблемы выступает очистка карточки. Вариант возможен, когда чип покрывается слоем пыли, препятствующим процессу считывания. После извлечения карты из картоприемника нужно аккуратно протереть ее спиртовым раствором. После выветривания правильно разместить в модуле.

После очистки чипа заново вставьте карту.

Устаревшее оборудование

Случается, что карта не может функционировать в ресивере старого типа. Компания регулярно обновляет свое оборудование, чтобы улучшить телепоказ и увеличить защиту от несанкционированных действий мошенников. Клиент, купив и вставив новую карту, не может посмотреть телевизор, так как его оборудование устарело. Проблема решается путем замены ресивера.

Если после применения описанных способов проблема не решается, возможно, возник физический дефект в электронной цепи оборудования или платы. А также не исключены неполадки в работе картоприемника из-за заводских браков. Необходимо обратиться в сервисный центр для проведения диагностики оборудования.

Как заменить нерабочую Смарт карту

В случае с неработающей картой пользователь может заменить ее на новую. Обычно новый ресивер комплектуется смарт картой.

Но в настоящее время распространена продажа CAM-модуля вместе с карточкой. Модуль вставляется в гнездо телевизора, в котором предусмотрен встроенный цифровой тюнер. В результате пользователю не надо использовать два пульта.

Покупка карты, бывшей в употреблении, может привести к таким последствиям:

Несовместимость с имеющимся оборудованием;
Неисправность чипа;
Возможна карта была украдена, что предполагает ее блокировку действительным владельцем.

В итоге не удастся возобновить телепоказ каналов Триколор.

Официальный перевыпуск смарт карты – инструкция

При желании осуществить официальный перевыпуск карты требуется обратиться в представительство или магазин, где приобреталось все оборудование. Процедура обращения включает такие этапы:

Заполнение заявления на перевыпуск;
Приложить к заполненной заявке копию договора на пользование услуг, паспорт пользователя;
Произвести оплату предоставляемой услуги;
После рассмотрения заявки и оформления подойти в офис или магазин за новой карточкой.

Срок рассмотрения и изготовления смарт карты составляет один месяц с даты подачи заявки.

Перевыпущенная карта будет соответствовать модели используемого ресивера. Имеющиеся подписки переносятся полностью.

Бережное обращение со Смарт картой предостережет многих абонентов от ремонта оборудования или его замены. А также избавит владельца от месячного ожидания в случае с перевыпуском карты.